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信息公開
社會責任(2013)瀏覽:


上海申通地鐵集團有限公司

2013年度社會責任報告

 

上海申通地鐵集團有限公司是一家融軌道交通投資、建設和運營管理為一體的大型企業集團,是上海軌道交通投資建設和運營的責任主體。目前,由公司投資建設并已投入運營的軌道交通線路有14條、磁浮線1條,運營線路總長度達到567公里,運營車站331座,路網規模居于世界各大城市前列,在上海城市公共交通中發揮著越來越重要的作用。按照上海市城市軌道交通近期建設規劃和上海市交通發展白皮書,到2020年,公司將建成總長度超過800公里的上海軌道交通運營網絡(含磁浮線)。

一、依法經營、誠實守信

公司奉行市場經濟誠實信用的原則,在內部管理上,堅持依法經營、依規管理,建立健全企業標準化體系,積極培育企業信用文化,營造守信利行、失信懲戒的文化氛圍,結合精神文明建設和文明企業創建活動,倡導廣大地鐵干部、職工無論是在生產還是在生活中,均要以誠取信、以信力身。在對外經營中,依法誠信納稅,切實履行社會責任,塑造重合同、講信用的企業形象,集團公司在財務結構、償債能力、經營能力、盈利能力和發展前景等方面的資信等級評定為“AAˉ”級,同時,持續參加上海市企業誠信創建活動,連續多年被市交通運輸協會推薦,榮獲市四星級創建企業榮譽稱號。

二、不斷提高持續盈利能力

公司全年合并營業收入72.13億元,主要經營指標均處于年初預算目標區間內。

截止2013年末,公司合并資產總額2,678億元,較上年末增長7.13%;合并凈資產總額為1,119億元,較上年末增長1.43%;合并資產負債率為1,559%,較上年末增長12.65%。

三、切實提高產品質量和服務水平

2013年,上海軌道交通網絡建設運營取得顯著進展。11號線北段二期、11號線花橋段、12號線和16號線四個項目通車試運營,新增運營線路長度99公里,實現了單年度通車“里程最長”、試運營驗收評價為歷年“水平最高”、信號工程調試周期“歷史最短”等多項歷史之最。全年運送乘客25億人次,占全市公共交通客運量的比重由2012年的36%上升至39%;日均客流量686萬人次,同比增長10%;單日最高客流量達到889.8萬人次(20131231日)。

在建設管理方面,進一步適應建設管理科學統籌的要求,全面推進車站機電標準化,車站機電安裝、設備用房建設實現從樣板化到標準化的提升。文明施工實現差異化管理,土建施工按特殊區段、重點區段、一般區段三類實行差異化標準管理,著重在施工圍擋、場區道路、工地周邊雨污水管道等方面;裝飾安裝、系統安裝階段,突出對產品保護的要求,電梯、供電設備、弱點設備等出臺相應的文明施工標準。

在運營服務方面,實現全年路網服務質量第三方測評達94.64分,乘客有責投訴率0.02/百萬人次,實現“PPM0.05”的控制目標。細化實施公共安全三年行動計劃,抓住上海地鐵開通20周年契機開展系列公共文化宣傳活動,大力推進安全宣傳進社區活動。持續開展出入口整治、逃票稽查等頑癥治理,提升車站衛生保潔標準,開展車站通道垃圾箱移位、廁所改造等環境整治工作。完善客流組織,優化完善樞紐站一體化管理模式,梳理改進運營服務宣傳導向標識,拓展官方微信等新媒體應用,優化客運服務支持系統,健全運營信息發布機制。

四、加強資源節約和環境保護

公司節能管理工作通過不斷細化能耗考核指標,常態化開展能耗分析工作,全年節能單耗指標實現同比下降1%,總用電量控制在15.6億度的目標范圍內。積極開展節能宣傳周活動、參加“2013浦江創新論壇”展示上海軌道交通節能成果。6月,集團公司獲得國家四部委頒發的“全國節能先進集體”榮譽證書,并被交通運輸部授予“20112012年度全國交通運輸行業節能減排先進企業”榮譽稱號。

五、推進自主創新和技術進步

公司科研工作以運營安全為重心,繼續堅持“創新促發展、科技保安全”的工作目標,深入推進科技工作“向運營傾斜、向一線傾斜”,努力為提升集團公司核心業務功能提供科技支持。全年共完成67項新項目立項,完成50項科研項目驗收(其中市級以上科研項目6項);參編完成國家標準2項,聯合主編地方標準3項;榮獲上海市科技進步獎6項,其中二等獎3項、三等獎3項;獲上海市工程優秀咨詢成果獎17項;完成知識產權專利申報34項,其中發明專利2項、實用新型專利2項、外觀專利2項、軟件著作權19項(15項獲授權)。

公司重點加強安全、管理、引入高鐵先進技術、檢測仿真能力建設等方面內容的研究力度。國家級課題“接觸網檢測技術研究”、“結構工程建養一體化系統”、進展順利,集團重點課題“列車防撞系統研究”項目順利結題,科研成果已應用于7號線和11號線!CBTC中試基地建設”、“盾構管片結構承載力足尺及檢測車研制”、“通信系統檢測能力建設”、“車載智能應急電源試點應用研究”、“上海地鐵LED照明示范應用工程”、“CBTC無線通信系統抗干擾測試及綜合技術研究”、“網絡電力系統監控技術”、“車站大客流管理系統”、“網絡關鍵標準研究”等重點項目按進度節點正常開展。

六、保障生產安全

公司按照城市管理科學化、精細化的工作要求,深入貫徹“管建并舉、管理為重,安全運營為本”的指導方針,以“強化基礎、穩中求進”為工作基調,凝心聚力保安全、轉型發展闖新路,確保上海軌道交通健康可持續發展,努力打造“安全便捷、服務優質、環境美麗”的品牌形象。全年5分鐘晚點、清客、救援分別同比減少19%、8%、32%,運營安全事故指標同比下降39%,運營安全全面受控。

深化安全規章制度管理,修訂列車上線聯檢聯控等一批重要規章制度,建立規章細則編制辦法,強化檢修作業施工管理,嚴格供應商責任追溯機制。推進安全督查和隱患消缺工作,完成1、2、3、4號線安全評估整改項目的落實,組織開展安全大檢查和運營安全督查活動,集中整治停車場生產作業等安全薄弱環節。進一步提升應急處置能力,推進事故案例平臺建設、加強安全教育培訓,優化應急搶修點布局,修訂完善故障救援、公交應急預案以及防汛防臺應急值守和處置制度,成功應對了上級電網失電和超強暴雨等突發事件考驗。持續提升設施設備維護水平,加強日常設備維護保養力度,有效降低故障率,尤其在汛期、高溫等關鍵節點前,充分預判做好車站防滲漏、空調改造等相關維護保障工作。

七、維護職工合法權益

公司持續加強職工工作,不斷改善職工生產生活條件,建立職工三級服務體系,完成“達標班組”年度創建目標,形成三級競賽組織網格,推進青年崗位建功、創新論壇、志愿者等工作。整合職工之家、教培點、健身場所、醫務室等146個服務資源,逐步實現跨單位、跨線路共建共享。引入社會力量開設了24小時服務的“幸?炀”地鐵職工心理咨詢熱線。完善職工大病互助機制,占職工總數97%的在職和退休職工加入了醫療互助會。以上海地鐵1號線南段通車20周年紀念為載體,開展了“我與地鐵20年”征文、“我的地鐵情”微電影展評、“尋找首列車上紅領巾”等系列活動,提升了地鐵行業社會美譽度,增強了廣大員工的成就感和凝聚力。

八、參與社會公益事業

在行業文明共建方面,上海地鐵與市文明辦、市市政市容聯席辦聯合開展“地鐵、社區同創共建文明站點”活動,運營單位和社區共同跨前一步開展環境整治,300多座車站與14個區的周邊街道結對,到年底形成了車站社區簽約全覆蓋、形成了互動溝通有機制、環境整治有成效的局面。19對車站、社區和15名個人獲得市文明辦的表彰。上海軌道交通行業被命名為“2011-2012年度(第七屆)上海市文明行業”,連續四屆獲市文明行業殊榮;集團下屬9家直屬單位獲上海市文明單位稱號。

在公共文化建設方面,發布《上海地鐵公共文化建設綱要暨三年(2013-2015年)行動計劃》,啟動上海地鐵首屆公共文化宣傳周,人民廣場站“上海地鐵音樂角”每周六、日的公益演出已達100場,豐子愷、賀友直、“艾”在中秋等文化列車開出,唐云、林風眠等8位大師畫進入4號線展出,人民廣場中央展臺、文化長廊、中華藝術宮站“永不落幕的地鐵世博展”先后亮相,“大美中國”一日票漸成系列,“文化進地鐵”系列活動獲得上海市首屆市民文化節社會主體活動類優秀項目獎。以交通大學站“錢圖”通道、12號線國客中心“十二星座”等為代表的地鐵車站環境藝術設計,榮獲2013上海設計藝術展金獎。

在服務品牌建設方面,制定發布《上海地鐵服務品牌建設綱要》,并啟動實施上海地鐵服務品牌建設三年行動計劃(2013-2015年),提出“安全可靠、方便快捷、環境溫馨、服務規范、特色服務、社會參與”的服務品牌要素,注重“思想、態度、責任、價值觀”等方面對全員進行品牌戰略滲透,實施以科技為先導,人本為理念,“運載溫馨、營造和諧”為核心,標準化作業為根本,“愛心活動”為載體的地鐵服務品牌建設。